Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Kto może skorzystać ze zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Internet przysługuje:

• Konsumentowi, czyli osobie fizycznej dokonującej zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zakup jest związany z działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

Ustawowe prawo zwrotu nie przysługuje pozostałym przedsiębiorcom, chyba że TWINS SPORT wyrazi na taki zwrot odrębną zgodę.

2. Termin na odstąpienie od umowy

Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia:

• odebrania Towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
• odebrania ostatniego Towaru, partii lub części, jeżeli jedno zamówienie jest dostarczane osobno, partiami lub w częściach.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Nie trzeba podawać przyczyny zwrotu.

3. Adres zwrotu Towaru

Po złożeniu oświadczenia Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

• Nie wysyłaj zwrotu na adres przy ul. Hożej. Jest to adres siedziby firmy, a nie magazynu zwrotów.
• Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem. Przesyłki pobraniowe nie będą odbierane.
• W paczce warto umieścić numer zamówienia i dane pozwalające przypisać zwrot do Klienta.
• Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu, jednak Towar powinien zostać zabezpieczony odpowiednio do jego wagi i charakteru.

4. Koszt odesłania Towaru

Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient. Klient może samodzielnie wybrać przewoźnika, o ile zapewnia on bezpieczny transport do wskazanego adresu zwrotów.

Towary ciężkie, wielkogabarytowe i paletowe

W przypadku Towarów, których ze względu na wagę, rozmiar lub charakter nie można odesłać zwykłą przesyłką, koszt zwrotu może obejmować transport kurierski, wielopaczkowy albo paletowy.

Szacunkowy koszt zależy w szczególności od wagi, wymiarów, liczby paczek, miejsca nadania oraz taryfy wybranego przewoźnika. Przed nadaniem można skontaktować się z TWINS SPORT w celu uzyskania informacji organizacyjnych dotyczących transportu. Kontakt nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy.

5. Stan zwracanego Towaru

Klient może sprawdzić Towar w takim zakresie, w jakim mógłby zrobić to w sklepie stacjonarnym, aby ocenić jego charakter, cechy i działanie.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia. W takim przypadku kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

6. Zwrot płatności

1. TWINS SPORT zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego przy zamówieniu.
2. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, różnica ponad koszt najtańszej standardowej dostawy nie podlega zwrotowi.
3. Zwrot następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. TWINS SPORT może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Zwrot jest wykonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inny sposób niewiążący się dla Klienta z dodatkowymi kosztami.

7. Kiedy prawo zwrotu nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

• dotyczących Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• dotyczących Towaru szybko psującego się lub mającego krótki termin przydatności do użycia;
• dotyczących Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• dotyczących Towarów, które po dostarczeniu zostają, ze względu na swój charakter, nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• w innych sytuacjach wskazanych bezpośrednio w obowiązujących przepisach.

8. Zwrot a reklamacja

Odstąpienie od umowy nie jest reklamacją. Zwrot w ciągu 14 dni służy rezygnacji z prawidłowego Towaru kupionego przez Internet.

Jeżeli Towar jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z umową, Klient może skorzystać z ustawowej reklamacji. W takim przypadku należy opisać problem i skontaktować się z TWINS SPORT pod adresem biuro.twinssport@gmail.com.