Regulamin sklepu internetowego

Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działa pod adresem https://twins-sport.pl/ i jest prowadzony przez TWINS SPORT Sp. z o.o.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy, składania reklamacji oraz odstępowania od umowy.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
4. Do zawarcia umowy konieczne jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego treści podczas składania zamówienia.
5. Informacje o Towarach i ich cenach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Definicje

• Sprzedawca – TWINS SPORT Sp. z o.o., KRS 0000938648, NIP 7182159594, REGON 520678290.
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem twins-sport.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Towar – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.
2. Sklep świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania oferty, korzystania z koszyka, składania zamówień, utworzenia konta i korzystania z formularza kontaktowego.
3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających działanie Sklepu.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można przesyłać na adres biuro.twinssport@gmail.com. Sprzedawca rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.
5. Klient może zakończyć korzystanie z usług elektronicznych w każdej chwili, a konto może usunąć, kontaktując się ze Sprzedawcą.

Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, a następnie używa przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące Towary, ich ceny, koszty dostawy, wybraną metodę płatności i łączną kwotę do zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail Klienta.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, gdy realizacja zamówienia wymaga wyjaśnienia danych, dostępności Towaru albo warunków transportu.
7. Dowód zakupu jest przekazywany Klientowi w formie elektronicznej, chyba że przepisy lub ustalenia stron wymagają innej formy.

Ceny i płatności

1. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia i doliczany do ceny Towarów.
3. Aktualne metody płatności są prezentowane w koszyku i na stronie zamówienia. Mogą obejmować w szczególności płatność za pobraniem, PayPal oraz finansowanie lub płatność obsługiwaną przez Comfino.
4. W przypadku płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora Klient może podlegać również regulaminowi tego operatora.
5. Promocje i rabaty obowiązują na zasadach podanych w Sklepie. Sprzedawca informuje o najniższej cenie Towaru z 30 dni przed obniżką, gdy wymagają tego przepisy.

Dostawa

1. Dostawa jest realizowana na terytorium wskazane w Sklepie, za pośrednictwem metod dostępnych podczas składania zamówienia.
2. Termin realizacji oraz przewidywany czas dostawy są podawane w opisie Towaru, koszyku albo podsumowaniu zamówienia.
3. W przypadku Towarów ciężkich, wielkogabarytowych lub wymagających przesyłki paletowej Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia warunków dostawy.
4. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody ułatwia dochodzenie roszczeń, lecz jego brak nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.
5. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy taka metoda została udostępniona podczas składania zamówienia.

Reklamacje

Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odbioru Towaru, robocizny i materiałów.
4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, o ile przepisy nie przewidują dłuższego terminu.
5. Reklamację można złożyć e-mailem na biuro.twinssport@gmail.com albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa.
6. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu i żądanie Klienta. Dowód zakupu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest jedynym sposobem wykazania zakupu.
7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Pozostali Klienci

W przypadku Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego oraz indywidualne ustalenia stron.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Oświadczenie można wysłać e-mailem na biuro.twinssport@gmail.com albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Klient powinien zwrócić Towar nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres: ul. Przemysłowa 40E, 18-421 Jeziorko Podlaskie – Łomża.
6. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. W przypadku Towarów, które ze względu na wagę lub gabaryty nie mogą być odesłane zwykłą przesyłką pocztową, koszt zwrotu może odpowiadać kosztowi przesyłki kurierskiej lub paletowej ustalonemu według taryfy przewoźnika.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest TWINS SPORT Sp. z o.o.
2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, prowadzenia konta Klienta oraz wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych i plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach ADR znajdują się na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
3. Konsument może również zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i możliwe po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, sposobów płatności, dostaw albo funkcjonalności Sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
4. Aktualny Regulamin jest dostępny pod adresem https://twins-sport.pl/regulamin/.
5. Dane kontaktowe Sprzedawcy są także dostępne na stronie Kontakt.